Политика возврата

1. Когда возврат возможен

• Услуга не была активирована в течение 48 часов после оплаты по техническим причинам на стороне сервиса.
• Произошло двойное списание денежных средств.
• Оплата была произведена ошибочно (при условии что подписка не была активирована).

2. Когда возврат невозможен

• Подписка активирована (доступ к сервису предоставлен пользователю).
• Сервис был использован.
• Пользователь передумал после активации услуги.
• Нарушены правила использования сервиса.
• Истёк срок подачи заявки на возврат.
• Оплата пробного периода после его активации.
• Период, оплаченный при продлении подписки, после активации или использования сервиса.

2.1. Продление подписки

Подписка продлевается автоматически каждый месяц — средства списываются 1-го числа расчётного периода. Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете; следующее списание при этом не произойдёт. Уже оплаченные периоды возврату не подлежат, но действуют до конца срока.

3. Сроки подачи заявки

Заявка на возврат может быть подана в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Заявки, поданные позднее, не рассматриваются.

4. Сроки рассмотрения

Заявка рассматривается в течение 72 часов с момента обращения. О результате пользователь уведомляется по email или через Telegram.

5. Способ возврата

• СБП — возврат на тот же банковский счёт. Срок зачисления: до 10 рабочих дней.
• Банковская карта — возврат на ту же карту. Срок зачисления: до 10 рабочих дней.
• Криптовалюта — возврат на тот же кошелёк. Срок зачисления: до 72 часов.

6. Как подать заявку

Для подачи заявки обратитесь в службу поддержки. В заявке укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата.

Приобретая подписку RED PEN, вы подтверждаете, что ознакомились с данной политикой возврата и согласны с её условиями.